Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Cleopatra Daily („Cleopatra”) na iOS i Androida. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem https://www.cleopatradaily.app/pl/terms/.

1. Usługodawca

Aplikację udostępnia:

Joanna Wargalla
ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Polska
E-mail: contact@cleopatradaily.app
Pomoc: https://www.cleopatradaily.app/pl/support/

2. Akceptacja Regulaminu

Korzystając z aplikacji Cleopatra, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie korzystaj z aplikacji. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://www.cleopatradaily.app/pl/privacy/.

3. Kto może korzystać z aplikacji

• Z aplikacji mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat.
• Sekcja Ciało (kalkulatory i narzędzia dotyczące ciała) jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
• Przy pierwszym uruchomieniu potwierdzasz swój wiek. Prosimy o podanie prawdziwych informacji.

4. Na czym polega usługa

Cleopatra to aplikacja edukacyjna o pielęgnacji, stylu i dobrym samopoczuciu. Zawiera lekcje, plan dnia i rytuały, sprawdzanie produktów i składów, wyszukiwanie po kodzie kreskowym, ankietę stylu, check-iny, dziennik włosów, zdjęcia postępów, coacha AI, przypomnienia oraz dobrowolną, szyfrowaną synchronizację.

Aplikacja działa bez zakładania konta. Opcjonalne konto (kod z e-maila, Apple lub Google) zachowuje Premium na innych urządzeniach; możesz je w każdej chwili usunąć w aplikacji. Większość danych pozostaje na Twoim urządzeniu. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

5. To nie jest porada medyczna ani wyrób medyczny

Prosimy o uważne przeczytanie tej części.

• Cleopatra nie jest wyrobem medycznym. Nie diagnozuje, nie leczy i nie zapobiega chorobom.
• Treści w aplikacji mają charakter ogólnoedukacyjny – nie są poradą lekarską, dietetyczną ani psychologiczną.
• Kalkulatory (np. BMR, TDEE, kalorie, makroskładniki, BMI, tkanka tłuszczowa, strefy tętna) podają wartości szacunkowe obliczone według ogólnych wzorów. Twoje rzeczywiste potrzeby mogą być inne.
• Coach AI to narzędzie zautomatyzowane. Jego odpowiedzi mogą być błędne, niepełne lub nieodpowiednie w Twojej sytuacji. Nie traktuj ich jak porady specjalisty.
• W sprawach zdrowia, chorób skóry lub włosów, ciąży, chorób przewlekłych, przyjmowanych leków czy trudności z jedzeniem skonsultuj się z lekarzem lub innym specjalistą.
• W nagłym przypadku dzwoń pod numer 112.

6. Zdrowie i bezpieczeństwo

• Ćwiczenia: przerwij je natychmiast, jeśli poczujesz ból, zawroty głowy, duszność lub dyskomfort; jeśli objawy nie ustępują, zasięgnij pomocy lekarskiej.
• Post i dieta: post i ograniczanie kalorii nie są dla każdego – m.in. nie dla osób w ciąży, karmiących piersią, chorujących na cukrzycę lub z zaburzeniami odżywiania w przeszłości. Najpierw porozmawiaj z lekarzem.
• Suplementy i minerały: aplikacja nie zaleca dawek. Zapytaj lekarza lub farmaceutę, zwłaszcza jeśli przyjmujesz leki.
• Kosmetyki i składniki: wykonaj próbę uczuleniową i stosuj się do instrukcji producenta. Informacje o składzie mogą być niepełne.
• Urządzenia do terapii światłem czerwonym: stosuj się do instrukcji i ostrzeżeń producenta urządzenia. Minutnik w aplikacji ich nie zastępuje.
• Zdjęcia postępów: zdjęcia „przed i po” to wyłącznie Twoja prywatna dokumentacja. Nie dowodzą skuteczności żadnego produktu ani metody.

Jeśli jakaś treść w aplikacji wywołuje u Ciebie niepokój, przestań korzystać z tej funkcji i poszukaj wsparcia. W Polsce możesz zadzwonić pod numer 116 123 (dorośli) lub 116 111 (dzieci i młodzież), a całodobowo pod 800 70 2222 (Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym). W sytuacji zagrożenia życia dzwoń pod 112.

7. Twoje obowiązki

• Podawaj prawdziwe dane – od nich zależą wyniki.
• Korzystaj z aplikacji zgodnie z prawem i wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych.
• Nie nadużywaj coacha AI – np. nie obchodź jego zasad bezpieczeństwa, nie automatyzuj zapytań i nie wykorzystuj go do tworzenia treści szkodliwych lub niezgodnych z prawem.
• Nie zakłócaj działania aplikacji ani serwerów, nie dokonuj dekompilacji w zakresie wykraczającym poza dozwolony prawem i nie obchodź limitów.
• Dbaj o bezpieczeństwo swojego urządzenia i kodu odzyskiwania synchronizacji. Bez tego kodu nie odtworzymy zsynchronizowanych danych.

8. Własność intelektualna i licencje

Aplikacja, lekcje, teksty, projekt graficzny i grafiki należą do Joanny Wargalli lub jej licencjodawców. Na czas obowiązywania Regulaminu otrzymujesz osobistą, niewyłączną i niezbywalną licencję na korzystanie z aplikacji.

• Dane produktów z wyszukiwania po kodzie kreskowym pochodzą z Open Beauty Facts i są udostępniane na licencji Open Database Licence (ODbL). Informacja o źródle jest widoczna w aplikacji.
• Fonty i oprogramowanie open source wykorzystane w aplikacji wraz z licencjami wymienione są w aplikacji.

Treści, które tworzysz (notatki, wpisy w dzienniku, zdjęcia), pozostają Twoje.

9. Subskrypcja Premium

Cleopatra działa w modelu freemium. Część funkcji jest bezpłatna (zob. pkt 11), a jedna płatna subskrypcja – Cleopatra Premium – odblokowuje pełny zakres treści. Aplikacja nie wyświetla reklam – ani w wersji bezpłatnej, ani w Premium.

Premium obejmuje:

• wszystkie lekcje Akademii,
• wszystkie rytuały prowadzone,
• wszystkie przepisy,
• wszystkie treningi we wszystkich seriach,
• coacha AI (Zapytaj Kleopatrę) w ramach zasady uczciwego korzystania: do 20 pytań dziennie i 300 pytań miesięcznie. Po osiągnięciu limitu aplikacja wyświetla komunikat; z coacha można znów korzystać po odnowieniu limitu.

Odpowiedzi dotyczące bezpieczeństwa i sytuacji kryzysowych nie są nigdy ograniczane ani wliczane do limitu – ani w wersji bezpłatnej, ani w Premium.

Plany:

• roczny – planowana cena 149,99 zł / 39,99 USD za 12 miesięcy; nowi subskrybenci mogą skorzystać z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego,
• miesięczny – planowana cena 29,99 zł / 7,99 USD za miesiąc; bez okresu próbnego.

Podane ceny są planowanymi cenami katalogowymi. Wiążąca jest cena i okres wyświetlane w App Store lub Google Play przed zakupem; ceny, waluty i dostępność okresu próbnego mogą się różnić w zależności od kraju.

• Okres próbny: po zakończeniu 7-dniowego okresu próbnego subskrypcja roczna automatycznie przechodzi w płatną, chyba że anulujesz ją najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego.
• Płatność: obsługuje Apple lub Google na swoich zasadach.
• Automatyczne odnawianie: subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki jej nie anulujesz.
• Anulowanie: w ustawieniach konta App Store lub Google Play, najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu (lub okresu próbnego), zgodnie z zasadami sklepu. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
• Przywracanie zakupów: użyj opcji „Przywróć zakupy” w aplikacji, np. na nowym urządzeniu.
• Zwroty: obsługuje Apple lub Google zgodnie ze swoimi zasadami zwrotów.
• Zmiany cen: poinformujemy o nich z wyprzedzeniem, zgodnie z przepisami i zasadami sklepów. Jeśli się nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję przed wejściem nowej ceny w życie.

10. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci w UE)

Jako konsument w UE co do zasady możesz odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Jeśli zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmiesz do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia (treści cyfrowe) lub że w razie odstąpienia zapłacisz za świadczenie spełnione do tej chwili (usługi cyfrowe), obowiązują odpowiednio zmienione zasady. Odstąpienie od zakupów dokonanych w App Store lub Google Play realizowane jest w ramach procedur sklepu.

Jak odstąpić. Termin 14 dni biegnie od dnia zawarcia umowy – w planie rocznym z okresem próbnym od dnia rozpoczęcia okresu próbnego. Aby odstąpić od umowy, poproś o zwrot w sklepie, w którym kupiono Premium: w App Store na stronie reportaproblem.apple.com, w Google Play w historii zamówień konta Google Play. Możesz też wysłać nam jednoznaczne oświadczenie, np. „Odstępuję od umowy o Cleopatra Premium zawartej dnia [data], [sklep oraz e-mail lub numer zamówienia]”, na adres contact@cleopatradaily.app – pomożemy przeprowadzić odstąpienie w sklepie. Jeśli odstąpisz w terminie, sklep zwróci płatność.

11. Wersja bezpłatna

Bez Premium możesz bezpłatnie korzystać m.in. z:

• kalkulatorów (BMI, BMR, zapotrzebowanie kaloryczne),
• planu dnia, własnych rutyn pielęgnacji skóry i włosów oraz przypomnień,
• check-inów, zdjęć postępów i osi czasu,
• sprawdzania składów i produktów,
• przewodnika po stylu,
• pierwszych 2 lekcji każdej kategorii Akademii (wraz z quizami),
• 3 rytuałów prowadzonych, 3 przepisów oraz pierwszego treningu każdej serii,
• coacha AI (Zapytaj Kleopatrę): łącznie 3 pytania, jednorazowo.

Pozostałe treści są oznaczone w aplikacji jako Premium. Zakres wersji bezpłatnej, zakres Premium i limity mogą się zmienić – poinformujemy o tym w aplikacji.

12. Dostępność i zmiany

Dbamy o dostępność aplikacji, jednak funkcje wymagające internetu (coach AI, synchronizacja, wyszukiwanie po kodzie, zakupy) mogą być czasowo niedostępne, np. z powodu prac konserwacyjnych lub awarii po stronie dostawców.

Możemy aktualizować aplikację i zmieniać jej funkcje. Nie ograniczymy na Twoją niekorzyść tego, za co zapłaciłaś lub zapłaciłeś, bez uprzedzenia i bez uprawnień przewidzianych przepisami. O istotnych zmianach Regulaminu poinformujemy z wyprzedzeniem; jeśli się na nie nie zgadzasz, możesz przestać korzystać z aplikacji i anulować subskrypcję.

13. Odpowiedzialność

Odpowiadamy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. W granicach dopuszczalnych przez prawo nie odpowiadamy za decyzje podjęte na podstawie wartości szacunkowych, treści edukacyjnych lub odpowiedzi coacha AI ani za treści stron internetowych i baz danych podmiotów trzecich.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta, w tym praw związanych z brakiem zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową, ani naszej odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za śmierć lub uszkodzenie ciała, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć z mocy prawa.

14. Zakończenie korzystania i usunięcie danych

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z aplikacji. Opcja Usuń wszystkie dane w Ustawieniach usuwa dane z urządzenia oraz kopię synchronizacji z serwera. Odinstalowanie aplikacji usuwa dane lokalne, ale nie anuluje subskrypcji.

Możemy zablokować dostęp do funkcji online (np. coacha AI) w razie poważnego naruszenia Regulaminu, np. nadużywania coacha lub ataków na nasze serwery. W miarę możliwości poinformujemy Cię o przyczynie.

15. Reklamacje

Reklamację dotyczącą aplikacji możesz złożyć e-mailem na adres contact@cleopatradaily.app. Opisz problem i – jeśli to możliwe – podaj wersję aplikacji oraz model urządzenia.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące płatności i zwrotów rozpatruje Apple lub Google.

Jako konsument możesz także skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

16. Prawo właściwe i sąd

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym państwie UE, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich tego państwa. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania lub innym sądem właściwym według przepisów.

17. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin w związku ze zmianami w aplikacji lub w przepisach. Poinformujemy o tym w aplikacji, zanim zmiany wejdą w życie.

18. Kontakt

Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Polska · contact@cleopatradaily.app. Pomoc: https://www.cleopatradaily.app/pl/support/